Gracias por tu compra en nuestro sitio web. Si deseas realizar una devolución, por favor, lee atentamente la siguiente información sobre nuestro proceso de devolución.

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1. Requisitos de devolución:

• La devolución solo será aceptada si se cumplen los siguientes requisitos:
  a. El producto debe estar en condiciones óptimas, sin signos de uso, daños o alteraciones.
  b. Debes iniciar el proceso de devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  c. Debes proporcionar un escrito detallando la razón de la devolución.

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2. Proceso de devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor, sigue estos pasos:
  a. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, proporcionando el número de pedido y la razón de la devolución.
  b. Nuestro equipo de servicio al cliente te proporcionará las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
  c. Empaqueta el producto de manera segura y envíalo utilizando una paquetería confiable. El costo de envío y cualquier cargo adicional correrá por tu cuenta.

 

3. Inspección y reembolso:

• Una vez que recibamos el producto devuelto, llevaremos a cabo una inspección para verificar su estado y cumplimiento de los requisitos de devolución.

• Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente. Ten en cuenta que el reembolso se realizará después de que hayamos recibido el producto y verificado su condición.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.

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4. Tiempo de procesamiento:

• El tiempo de procesamiento de la devolución puede variar, pero nos esforzamos por completar el proceso en un plazo razonable.

• Te mantendremos informado sobre el estado de tu devolución a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.

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5. Garantía:

• Por favor, ten en cuenta que el proceso de devolución no debe confundirse con nuestra política de garantía. Si tienes alguna duda o inquietud relacionada con la garantía de un producto, te recomendamos consultar nuestra página de Garantía para obtener información detallada.

 

Recuerda que cualquier cargo adicional, como el flete o el costo de la paquetería, correrá por tu cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos.

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Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el proceso de devolución, no dudes en contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestra página de contacto.

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Fecha de entrada en vigor: 1ro de Junio del 2023